Resultaten bekijken

Wanneer een klant de vragenlijst ingevuld heeft, ontvangt u, wanneer de klant daarmee instemt, gelijk een e-mail met de tevredenheid bij deze klant. U kunt desgewenst actie ondernemen wanneer de klant onverhoopt over bepaalde zaken minder tevreden is. Uiteraard kunt u ook kijken wat uw gemiddelde scores zijn. Dan moet u weer inloggen via www.SchilderKTV.nl en gaan naar resultaten bekijken.

U kunt dan gemiddelden bekijken, resultaten in vergelijking tot andere deelnemende schildersbedrijven bezien alsmede resultaten op klantniveau (indien klant daartoe toestemming heeft gegeven).

Bij voldoende deelname op termijn kunt u zelf bepalen met welk type schildersbedrijf u uw eigen bedrijf wilt vergelijken. U kunt hierbij denken aan gelijksoortige schildersbedrijven (van dezelfde grootte) of aan alleen vergelijken met schildersbedrijven uit uw eigen regio. Verder kunt u bij voldoende waarnemingen ook rapportages opvragen naar klanttype (bv corporaties vs. huurders vs particuliere opdrachtgevers). Verder kunt u vanaf minimaal 20 waarnemingen, ook een certificaat (Goed Schilder Certificaat) afdrukken met actuele rapportcijfers die u kunt meesturen bij offertes. Zo kunt u klanten overtuigen dat u meer dan alleen een goede technische kwaliteit levert.