Volg de tevredenheid van uw klanten!
Volg de tevredenheid van uw klanten!
Klanten uitnodigen gaat als volgt: u voert naam-, adres- en woonplaatsgegevens en het e-mailadres van de klant in (83% van de Nederlanders heeft via het werk of privé toegang tot het internet en bij opdrachtgevers van schilderbedrijven is dit nog hoger).
Daarnaast worden projectkenmerken ingevoerd (soort pand, omvang klus, aard werkzaamheden). Het invullen kost u maximaal 1 minuut. Na het invullen van de klant- en projectgegevens klikt u op verzenden. De klant krijgt via e-mail een uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. De e-mail wordt namens uw bedrijf verzonden, waardoor klanten beter responderen. In deze e-mail zit een hyperlink naar de online enquête. Als de klant hierop klikt krijgt men de vragen voorgelegd.
De klant krijgt automatisch na een week een e-mail reminder wanneer men niet gereageerd heeft. Deelnemende schildersbedrijven aan SchilderKTV.nl mogen zo veel klanten invoeren als men zelf wil. Men mag pas bevindingen als referentie gebruiken wanneer men minimaal 20 waarnemingen heeft.